Toimitus & palautus
Toimitamme tilaukset nopeasti omasta varastostamme. Varastossa olevien tuotteiden normaali toimitusaika on 1–2 arkipäivää. Saat tilauksen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii kuittina ostoksestasi ja tarvittaessa myös takuutodistuksena.
Toimitamme tilauksia Suomeen. Toistaiseksi emme toimita Ahvenanmaan maakuntaan. Verkkokaupassa näkyvät toimitustavat koskevat vain funky-sb.comista tehtyjä tilauksia. Valitset toimitustavan kassalla, ja saat sähköpostitse ilmoituksen heti, kun tilauksesi lähtee varastoltamme. Lähetyksen seurantatunnuksella näet, milloin paketti on noudettavissa tai toimitetaan kotiisi.
Kaikki yli 50 € tilaukset toimitamme maksutta lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Halutessasi voit valita myös kotiinkuljetuksen. Käytämme Postin luotettavia ja nopeita toimitustapoja:
Toimitus Postin toimipisteeseen – 4,90 € (alle 50 € tilaukset)
Paketti toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tilauksen yhteydessä antamaasi numeroon.
Toimitus Postin pakettiautomaattiin – 4,90 € (alle 50 € tilaukset)
Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä.
Kotiinkuljetus – 9,90 €
Paketti toimitetaan suoraan antamaasi osoitteeseen. Posti on sinuun yhteydessä ja toimitus voidaan sopia jopa klo 21 asti.
Asiakaspalautus
Kaikilla Funky SB:ltä tilatuilla tuotteilla on 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautuksen hinta on 5 €. Kenkien ja vaatteiden vaihto on maksuton.
Näin teet palautuksen
1. Liitä tilausvahvistus mukaan
Palautuksen mukana tulee olla asiakkaan nimi, yhteystiedot, puhelinnumero, tilausnumero sekä palautettavan tuotteen tiedot. Jos et voi tulostaa tilausvahvistusta, voit kirjoittaa tiedot selkeästi paperille.
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti
Pakkaa tuotteet niin, etteivät ne vaurioidu kuljetuksen aikana. Älä tee merkintöjä alkuperäispakkaukseen (esim. kenkälaatikkoon). Laita palautustiedot pakkaukseen ja sulje paketti huolellisesti.
3. Ota meihin yhteyttä
Lähetämme sinulle palautuskortin sähköpostitse. Mainitse viestissä, että kyseessä on asiakaspalautus sekä tilausnumero.
Palautettavien tuotteiden kunto
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Tuote on palautettava vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessaan, ja kaikkien mukana tulleiden lappujen ja ohjeiden tulee olla mukana. Tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä.
Mikäli tuote on käytetty tai alkuperäispakkaus on vaurioitunut, palautusta ei hyväksytä. Tällöin tuote palautetaan sinulle tai tuotteen arvonalentuma vähennetään hyvityksestä.
Jos tuote on toimitettu pakkauksessa, jota ei voi avata ilman vaurioita, sinulla on oikeus avata pakkaus ja tarkastaa tuote ilman, että palautusoikeus menetetään.
Haluatko uuden tuotteen nopeasti?
Jos haluat uuden tuotteen tai koon mahdollisimman nopeasti, suosittelemme tekemään uuden tilauksen verkkokaupassamme. Palautusten käsittelyssä ja uudelleenlähetyksessä voi kestää useita päiviä. Hyvitämme palautettavan tuotteen, kun se on saapunut varastollemme.
Paketin postitus
Teippaa palautuskortti pakettiin ja vie lähetys Postiin. Älä teippaa, kirjoita tai liimaa mitään alkuperäispakkaukseen.
Säilytä palautuksesta saamasi kuitti, kunnes olet saanut hyvityksen tai viestin asiakaspalvelultamme.
Asiakas vastaa palautuslähetyksestä. Emme vastaa kadonneista paketeista, ellei niitä voida todeta saapuneiksi varastollemme. Autamme kuitenkin tarvittaessa lähetyksen selvittämisessä seurantatunnuksen avulla.
Palautukset ja vaihdot käsitellään yleensä 7 päivän kuluessa siitä, kun lähetys on saapunut varastollemme.
Kun palautuksesi on käsitelty
Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun palautus on käsitelty ja hyvitys tehty.
Noutamattomat ja vastaanottamatta jätetyt tilaukset
Mikäli tilaus palautuu varastollemme noutamattomana tai vastaanottamatta jätettynä, käsittelemme sen palautuksena ja vähennämme hyvityksestä toimitus- ja palautuskulut (yhteensä 10 €).